Autorisierter Partner & Werkstatt in Hamburg
Versichern Sie, was Ihnen am Herzen liegt.
Geräteschutz von WERTGARANTIE für alles, was Akku oder Stecker hat – und im Schadensfall die Reparatur direkt bei uns in Hamburg. Schaden aufnehmen, reparieren, fertig.
Der Versicherungsvertrag kommt direkt mit der WERTGARANTIE AG zustande. PhoneHelden ist autorisierte Partnerwerkstatt und entscheidet nicht über die Kostenübernahme im Schadensfall.
Welches Gerät wollen Sie schützen?
Vom Smartphone bis zur Waschmaschine – alles, was einen Akku oder Stecker hat.
Versicherbar sind Geräte jeden Alters, unabhängig vom Kaufort – auch gebrauchte und refurbished Geräte.
Die Tarife im Überblick
Beitrag je nach Gerät. Den genauen Preis berechnen Sie in einer Minute.
Komplettschutz 3 für 2
- Drei Geräte versichern
- Nur zwei bezahlen
- Komponenten inklusive
ab 7,00 € pro Monat
Tarif berechnenBeiträge und Leistungen sind Angaben von WERTGARANTIE (Stand September 2026). Laufzeit 12 Monate, bei Smartphones 24 Monate. Maßgeblich sind die Bedingungen im Abschluss.
Sie sind bereits versichert? So läuft der Schadensfall
Drei Schritte – mehr müssen Sie nicht tun.
Schaden bei uns aufnehmen
Bringen Sie Ihr Gerät in die Innenstadt oder nach Altona und halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit. Wir prüfen den Schaden und dokumentieren ihn.
Reparatur in unserer Werkstatt
Display, Akku, Ladebuchse, Flüssigkeitsschaden bis hin zur Platinenreparatur auf Bauteilebene – wir reparieren im eigenen Haus.
Gerät zurückerhalten
Sie holen Ihr Gerät bei uns ab. Auf unsere Arbeit erhalten Sie 6 Monate Garantie.
Welche Leistungen übernommen werden, richtet sich nach Ihrem Tarif. Den Schaden können Sie auch selbst im WERTGARANTIE Kundenportal melden.
Ob und in welcher Höhe WERTGARANTIE leistet, entscheidet die Versicherung nach ihren Vertragsbedingungen – je nach Fall auch über eine Beteiligung am Neukauf statt einer Reparatur. PhoneHelden hat darauf keinen Einfluss.
Die Vorteile auf einen Blick
Reparatur vor Ort
Zwei Standorte in Hamburg, eigene Werkstatt am Großen Burstah. Schadensaufnahme in beiden Filialen – repariert wird im eigenen Haus, ohne fremde Werkstatt.
Sorgenfreier Schutz
Weltweit geschützt. Im Schadensfall werden Reparaturkosten übernommen oder es gibt eine Beteiligung am Neukauf.
Jedes Gerät, jedes Alter
Auch ältere und gebrauchte Geräte sind versicherbar, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden.
Wann sich ein Geräteschutz rechnet
Eine Einschätzung aus der täglichen Werkstattpraxis.
Sinnvoll
- Hochwertige Geräte wie aktuelle Smartphones der Pro-Reihe, MacBooks oder große Fernseher
- Technik mit teuren Ersatzteilen – eine Displayreparatur am Spitzenmodell erreicht schnell mehrere hundert Euro
- Haushaltsgeräte, deren Ausfall den Alltag blockiert
- Wer sein Display schon mehrfach getauscht hat
Weniger sinnvoll
- Günstige Zweitgeräte: Bei 150 € Gerätewert und 80 € Reparaturkosten übersteigen Beitrag und Selbstbeteiligung den Nutzen
- Geräte, die ohnehin kurzfristig ersetzt werden
- Technik, die dauerhaft zu Hause steht
Häufige Fragen
Ich bin bereits bei WERTGARANTIE versichert – kann ich bei Ihnen reparieren lassen?
Ja. Wir sind autorisierte Partnerwerkstatt in Hamburg, nehmen den Schaden bei uns auf und reparieren im eigenen Haus.
Was sollte ich mitbringen?
Ihr Gerät sowie Ihre Vertragsunterlagen beziehungsweise Ihre Vertragsnummer. Alles Weitere klären wir vor Ort.
Welche Selbstbeteiligung fällt an?
Im Komplettschutz sind es bei Geräten über 300 € 30 € je Schaden. Mit der Premium-Option entfällt die Selbstbeteiligung; zusätzlich sind Diebstahl und Cyberschutz enthalten.
Wie lange läuft der Vertrag?
Die Laufzeit beträgt 12 Monate, bei Smartphones 24 Monate. Danach verlängert sie sich jeweils um 12 Monate, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird.
Lassen sich auch ältere oder gebrauchte Geräte versichern?
Ja, Geräte jeden Alters. Bei Gebrauchtgeräten gilt eine Wartezeit, bevor der Schutz greift – die genauen Bedingungen sehen Sie im Abschluss.
Entscheidet PhoneHelden über die Kostenübernahme?
Nein. Über Leistung und Höhe entscheidet allein WERTGARANTIE nach den vereinbarten Vertragsbedingungen. Je nach Fall kann es statt einer Reparatur auch eine Beteiligung am Neukauf geben. Wir nehmen den Schaden auf, reparieren nach Freigabe und haben auf die Entscheidung keinen Einfluss.
Mit wem kommt der Vertrag zustande?
Direkt mit der WERTGARANTIE AG. PhoneHelden ist autorisierter Partner und Werkstatt und berät Sie gern vor Ort in Hamburg.
Unsere Standorte in Hamburg
Altona / Ottensen
Ottenser Hauptstraße 10–12
im Mercado, 22765 Hamburg
Mo–Sa 10–20 Uhr
040 30 92 92 09